Comunicación con los clientes:
Los CASP deben informar claramente a los clientes sobre el propósito y el alcance de la evaluación de idoneidad, enfatizando la importancia de proporcionar información precisa y evitando ambigüedades sobre responsabilidades. Para el consejo automatizado (robo-advice), debe haber transparencia sobre cómo se toman las decisiones y oportunidades de interacción humana.
Comprensión de los clientes:
Los CASP deben utilizar preguntas claras y específicas para recopilar datos exhaustivos de los clientes, incluyendo detalles personales y financieros, y evaluar su comprensión de los riesgos de inversión, especialmente de los criptoactivos. La información recopilada debe ser proporcional a la complejidad de los criptoactivos y al nivel de sofisticación del cliente.
Fiabilidad y actualización de la información del cliente:
Es esencial asegurar que la información del cliente sea precisa y fiable, utilizando métodos adecuados para verificarla, y actualizarla regularmente, al menos cada dos años, y en respuesta a acontecimientos significativos de la vida o cambios en las circunstancias financieras.
Tratamiento de entidades legales o grupos:
Los CASP deben desarrollar políticas para manejar las evaluaciones de idoneidad para personas jurídicas o grupos, considerando tanto las características del representante como las del cliente subyacente, con un enfoque prudente en las diferencias dentro del grupo.
Comprensión de los criptoactivos:
Los CASP deben mantener un conocimiento actualizado de las características y riesgos asociados con los criptoactivos que ofrecen, incluyendo riesgos de crédito, mercado, liquidez y ciberseguridad, asegurando que la información sea fiable y actual.
Idoneidad de las inversiones:
Los CASP deben emparejar a los clientes con criptoactivos y servicios adecuados, considerando sus perfiles de riesgo, objetivos financieros y la diversificación de la cartera, y monitorizar y actualizar las herramientas automatizadas para reflejar las condiciones actuales del mercado y los requisitos regulatorios.
Consideración de costos y complejidad:
Es necesario evaluar los costos y la complejidad de diferentes opciones de inversión, justificar cualquier selección que sea más costosa o compleja, e informar a los clientes sobre cualquier restricción en la gama de productos ofrecidos.
Evaluación de los costos de cambio:
Los CASP deben analizar los costos y beneficios de cambiar inversiones, incluyendo factores monetarios y no monetarios, y comunicarlos en el informe de idoneidad, monitorizando riesgos de circunvalación.
Calificación del personal:
El personal involucrado en las evaluaciones de idoneidad debe estar adecuadamente capacitado y tener conocimientos sobre criptoactivos, requisitos regulatorios y cualquier herramienta automatizada utilizada, asegurando su comprensión y habilidades para el rol.
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